Siriz heeft het HKZ-keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) voor kwalitatief goede zorg. Siriz werkt in haar zorg de naar de methodiek Krachtwerk en is samenwerkingspartner van het programma Nu Niet Zwanger.
Tevredenheid
De cliënten van Siriz zijn zeer tevreden over de hulpverlening van Siriz. Voor resultaten verwijzen we u naar het document jaarverantwoording 2023.
Medewerkers
Alle medewerkers en vrijwilligers van Siriz hebben een passend VOG. De beroepskrachten die werkzaam zijn in het primaire proces zijn allen geregistreerd bij de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). De beroepskrachten die werkzaam zijn bij ondersteuning zijn geregistreerd bij het Registerplein. Medewerkers die keuzehulp verlenen, staan geregistreerd in het landelijk register keuzehulp van Fiom. Siriz vindt het belangrijk dat beroepskrachten werken volgens de beroepscode jeugd- en gezinsprofessionals en vakinhoudelijke richtlijnen, verantwoording afleggen en aanspreekbaar zijn op hun handelen. Siriz heeft een opleidingsplan. Hierdoor zijn bijscholing en training voor medewerkers integraal onderdeel van hun ontwikkeling. Zo houden zij hun kennis en expertise op peil. Daarnaast wordt de kwaliteit van de professionele inzet verder ontwikkeld in periodieke reflecties tussen beroepskrachten en de gedragswetenschapper. Siriz werkt volgens de norm ‘Verantwoorde werktoedeling’ en richtlijnen jeugdhulp.
Gedragscode
Siriz zorgt voor een veilig klimaat voor zowel cliënten als medewerkers andere gebruikers van onze diensten. Medewerkers van Siriz ondertekenen de gedragscode van Siriz. De gedragscode gaat onder andere over wat we van medewerkers verwachten rond respectvol en integer gedrag en verantwoord omgaan met vertrouwelijke gegevens. Er is een vertrouwenspersoon voor medewerkers.
Interne en externe audits, directiebeoordeling
Elk voorjaar vindt de interne audit plaats, in de zomer de directiebeoordeling en in het najaar is er de externe audit door een auditor van Lloyds Register voor HKZ-certificering, de ISO-norm voor zorg en welzijn. In januari 2022 deed LRQA de externe audit en kreeg Siriz hercertificering voor het HKZ-keurmerk (compatibel met ISO 9001) voor de periode van drie jaar. Onze beide franchisenemers Chavah in Groningen en het Timohuis in Sliedrecht vallen ook onder de scope van het HKZ-keurmerk.
Maatregelen en acties die voortvloeien uit de audits en directiebeoordeling worden door het managementteam gevolgd en elk kwartaal wordt de status vastgesteld. Op deze manier blijven we methodisch en planmatig werken aan kwaliteit. Samen zorgen we ervoor dat de kwaliteit op orde blijft.
Cliëntenraad
Siriz kent een actieve cliëntenraad. Deze bestaat uit 3 leden en heeft een onafhankelijke ondersteuner. De raad denkt mee over het beleid en geeft Siriz tips en adviezen om de preventie, ondersteuning en zorg nog beter te laten aansluiten bij de wensen van onbedoeld zwangere vrouwen, inclusief hun partners en familie.
Siriz voldoet met bovenstaande aan de wettelijke eisen die gesteld worden: Jeugdwet, WMO-ondersteuning en kwaliteitseisen van VWS voor keuzehulp.
